奥一科技有限公司秉承客户至上的原则，为客户提供完整的售前-售中-售后服务。

1、售前提供专业的技术咨询服务，提供技术方案，协助客户合理选型。

2、系统及设备使用培训服务，协助客户正确使用系统和维护设备。

3、提供终身维护服务，为客户长期使用设备提供技术保障。

4、全年365天报修服务，8小时内快速响应，及时解决问题。

售前服务：

配合客户做好需求分析与应用测试及评估

1、需求分析：了解客户所处行业、产品形态，物联网通讯的具体需求。

2、应用测试：提供符合客户需求的物联卡进行测试联调，并提供技术支撑。

3、测试评估：根据测试情况准确、合理评估需求，并提供相关的参考方案。

售中服务：

确立商务合同和实名登记，为客户开通服务平台账号

1、按国家工信部、通管局、运营商要求，收集并完善相应的实名登记材料。

2、按双方约定的合同标的、交期、账期、价格及责权义务签定框架合同。

3、双方确定物料编号与​订单模板样式。

4、确认需求计划，并备足库存，以确保按时、按质、按量供应。

售后服务：

1、网上故障申报：当您遇到疑似故障时，可以提交故障工单，我们工作人员会在一个工作日内响应并处理。

2、换卡申请：当故障申报处理结果判定为非人为的质量问题时，可以填写换卡申请交由我们服务团队处理。

平台功能：

提供仓储物流、流量监管、智能诊断、生命周期、短信能力、位置服务、充值续费、故障处理、开发接口、前装工具、移动应用等服务项目

人工服务时间：

周一至周五上午09:00-12:00，下午14:00-17:00（法定节假日除外）